Online μαθήματα για ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ | FULL
Εκπαιδευτική Ύλη
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Εισαγωγή στην τηλεφωνική επικοινωνία
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2: Το τηλέφωνο
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: Εύκολο, ή δύσκολο το Telemarketing;
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: Απαραίτητη η τηλεφωνική επικοινωνία
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5: Διαφορά τηλεφωνικής επικοινωνίας
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6: Προϋποθέσεις αποτελεσματικής επικοινωνίας
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7: Ενεργητική ακοή
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8: Αποτελεσματική επικοινωνία
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9: Αρχές επικοινωνίας
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10: Δημιουργική σκέψη
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11: Οδηγίες για την διαχείριση του χρόνου μας
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12: Οδηγίες για θετική σκέψη
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13: Συμβουλές τηλεφωνικής συμπεριφοράς
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14: Χαρακτηριστικά της προσωπικότητας
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15: Στοιχεία επιτυχημένου τηλεπωλητή
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 16: Τεχνικές διαχείρισης του τηλεφώνου
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 17: Τόνος φωνής
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 18: Έλεγχος συνομιλίας
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 19: Εξερχόμενο telemarketing
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 20: Εισερχόμενο telemarketing
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 21: Φράσεις για χειρισμό των αντιρρήσεων
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 22: Τηλεφωνικά παράπονα
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 23: Follow-up
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 24: Αυτόματος τηλεφωνητής
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 25: Γραμματέας
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 26: Προγραμματισμός & Οργάνωση
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 27: Προσωπική επικοινωνία
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 28: Χειρισμός αντιρρήσεων
Διαθέσιμο σε
Ημέρες
Ημέρες
μετά την εγγραφή
ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
Ο όμιλος FACEtoFACE είναι αδειοδοτημένος από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.) ως Κέντρο Δια Βίου Μάθησης.
- Για το λόγο αυτό, μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσής σας και μετά από επιτυχημένη εξέταση, θα αποκτήσετε Βεβαίωση Συνεχιζόμενης Επαγγελματικής Κατάρτισης, πιστοποιημένη από το Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων.
